Управление инцидентами ИБ

Выстраиваем процесс своевременного реагирования для повышения оперативности работы службы ИБ и снижения потенциального ущерба от инцидентов.

Состав работ

Анализ текущего состояния и требований

— Обследование существующих процессов регистрации, классификации и реагирования на инциденты ИБ.
— Определение перечня возможных негативных последствий и типовых инцидентов ИБ в инфраструктуре заказчика.
— Выявление пробелов, дублирования функций и узких мест в текущих процедурах.

Разработка и регламентация целевой модели процесса

— Разработка и формализация полного процесса управления инцидентами ИБ.
— Классификация инцидентов, определение критериев оценки их критичности.
— Установление SLA, формирование ролевой модели и зон ответственности команд SOC, ИТ и ИБ.
— Разработка регламентов взаимодействия и сценариев реагирования на типовые инциденты.

Автоматизация и интеграция процесса

— Настройка и конфигурация источников данных, правил корреляции и алертов в SIEM.
— Интеграция с платформами для автоматизации (SOAR) и управления инцидентами (IRP).
— Настройка автоматической маршрутизации заявок, формирования уведомлений и расчета контрольных метрик.
— Интеграция со смежными системами: CMDB, Service Desk, системы управления уязвимостями.

Внедрение, обучение и тестирование

— Настройка отчетности и дашбордов для мониторинга процесса.
— Обучение персонала новым регламентам и работе в обновленных системах.
— Проведение практических учений для отработки сценариев реагирования.
— Запуск процесса в промышленную эксплуатацию и его методическая поддержка на начальном этапе.

Результат для бизнеса

— Снижение финансовых, операционных и регуляторных рисков за счёт управляемого реагирования.
— Сокращение времени развития инцидентов и масштаба ущерба.
— Прозрачный контроль: ответственность, сроки, статус обработки, отчётность руководству.
— Подтверждаемое выполнение требований регуляторов.

Результат для ИБ

— Документированный и работающий процесс реагирования: классификация, эскалация, SLA, регламенты взаимодействия.
— Ускорение выявления и обработки инцидентов (MTTD/MTTR), меньше «потерянных» событий.
— Автоматизированные сценарии реагирования и контрольные метрики, единая витрина инцидентов.
— Повышение готовности SOC и персонала через обучение и регулярные учения.