Инженерно-техническая поддержка средств защиты информации

Большинство систем защиты информации не работают по принципу «настроил и забыл». Технические средства, а особенно «тяжелые» решения, нуждаются в мониторинге и обслуживании.

Компаниям, для которых администрирование средств защиты собственными силами не рационально
(не достаточно имеющегося штатного персонала, либо имеющийся персонал не располагает требуемыми компетенциями, другие причины), НТЦ «Вулкан» готов предоставить услуги инженерно-технической поддержки на условиях аутсорсинга.

Выполняемая силами специалистов НТЦ «Вулкан» инженерно-техническая поддержка позволит заказчику:

• Обеспечить бесперебойное функционирование средств защиты;
• Получить квалифицированное обслуживание и консультацию специалистов;
• Сконцентрировать ресурсы компании на решении бизнес-задач;
• Оптимизировать затраты на обеспечение ИБ.

Состав работ

• Мониторинг работоспособности средств защиты информации.
• Тестирование и установка обновлений ПО и баз знаний.
• Тестирование и диагностика средств защиты информации.
• Выявление, локализация и устранение ошибок программного и аппаратного обеспечения ИБ.
• Представление интересов заказчика у производителей средств защиты информации, организация решения сложных кейсов у вендоров.
• Масштабирование (расширение зоны покрытия средствами защиты информации).

Преимущества

• Возможность выбора способа оказания услуги: на месте или удаленно.
• Ticketing-портал для удаленного создания заявок.
• Собственная тестовая зона (изменения и сложные кейсы тестируются перед переносом в «боевую» среду).